Op het juiste niveau, in elke vergadering, 1-op-1 en projectteam. Stop met praten langs elkaar heen.
Effectief communiceren is reageren op het juiste niveau. Volgens Paul Watzlawick speelt elk gesprek zich tegelijk af op vier niveaus: de inhoud, de procedure, de interactie en het gevoel eronder. De meeste misverstanden ontstaan doordat de een over de inhoud praat terwijl de ander op het gevoel zit. Je leert het niveau herkennen waar het echt over gaat, en daar bewust op reageren.
6 tot 12 deelnemers. Veel ruimte om met je eigen gesprekken te oefenen.
Geen fictieve scenario's. Je oefent met je eigen vergaderingen en 1-op-1's.
Werkboek, video's en e-mail-coaching met je trainer voor opvolg-vragen.
Twee trainingsdagen met twee weken ertussen, zodat je tijd hebt om in je eigen vergaderingen en gesprekken te oefenen wat je net leerde.
Je leert de vier niveaus van Watzlawick herkennen en op het juiste niveau reageren. Daarna oefen je hoe je een boodschap helder en concreet brengt.
Na twee weken praktijk kom je terug. Op dag 2 oefen je actief luisteren en het stroeve 1-op-1, met een trainingsacteur op jouw eigen casus.
Op dag 2 oefen je met een speciaal opgeleide trainingsacteur die jouw type gesprekspartner speelt. Dezelfde dynamiek als in je werk. Je krijgt directe feedback op je toon, je doorvragen en je samenvatten. Je verlaat de zaal niet alleen met theorie, maar met echte gespreks-ervaring die je maandag direct gebruikt.
10 minuten vragenlijst. Welk gesprek of overleg loopt nu vast, en waarom denk je?
De vier niveaus en helder zenden leren, dan twee weken toepassen in je werk.
Actief luisteren en het stroeve gesprek live oefenen met een trainingsacteur.
Werkboek, video's en e-mail-coaching met je trainer voor opvolg-vragen.
Allemaal direct te gebruiken in je eerstvolgende vergadering, 1-op-1 of projectoverleg.
De vier niveaus van Watzlawick herkennen in elke discussie
Actief luisteren met doorvragen en samenvatten
Misverstanden voorkomen door op het juiste niveau te reageren
Helder en concreet communiceren in vergaderingen
Een lastige 1-op-1 voeren zonder dat het escaleert
Feedback geven die binnenkomt zonder defensieve reacties
Onze overleggen liepen altijd uit en eindigden vaag. De vier niveaus gaven me taal om het te benoemen en bij te sturen.
Ik dacht dat ik goed luisterde. Bleek dat ik vooral wachtte tot ik mocht praten. Doorvragen en samenvatten veranderde mijn gesprekken.
Een 1-op-1 dat al maanden stroef ging, verliep na de training opeens open. Ik bleek steeds op de inhoud te reageren terwijl het over het gevoel ging.
Eén gesprek met een collega bleef hangen: ik legde steeds beter uit, hij bleef afhaken. Op dag 1 leerde ik dat ik op het inhoudsniveau bleef praten terwijl het bij hem over de interactie en het gevoel ging. Op dag 2 met de acteur drie keer geoefend met doorvragen en samenvatten in plaats van uitleggen. Twee weken later het echt gevoerd: hij gaf voor het eerst aan waar het hem werkelijk om ging. Belangrijkste inzicht: eerst het niveau herkennen, daarna pas reageren.
Alles wat je nodig hebt om in te schrijven.
Deze training kan ook incompany. Vanaf 6 deelnemers komen we naar jullie toe, afgestemd op jullie eigen overleggen en team-dynamiek.