Feedback geven dat landt, en feedback ontvangen zonder defensief te worden.
Feedback geven en ontvangen draait niet om aardig of streng zijn, maar om concrete vaardigheden die je kunt oefenen. Je leert feedback geven die landt met het SBI-model (situatie, gedrag, impact), je leert je eigen intentie checken voor je begint, en je leert feedback ontvangen zonder dat je in de verdediging schiet. Het verschil merk je al de week erna: de feedback die je uitstelde geef je dinsdag, en je collega bedankt je in plaats van dicht te klappen.
6 tot 12 deelnemers. Veel persoonlijke aandacht en genoeg oefen-tegenspelers.
Geen fictieve scenario's. Je oefent met je eigen feedback-situaties uit je werk.
Werkboek, video's en e-mail-coaching met je trainer voor opvolg-vragen.
Twee trainingsdagen met twee weken ertussen, zodat je tijd hebt om in de praktijk te oefenen wat je net leerde.
Je leert feedback opbouwen met het SBI-model en je eigen intentie checken voor je een gesprek begint.
Na twee weken praktijk kom je terug. Op dag 2 oefen je het gesprek dat je uitstelt en leer je feedback ontvangen.
Op dag 2 oefen je met een speciaal opgeleide trainingsacteur die jouw type collega speelt, bijvoorbeeld iemand die dichtklapt of fel reageert. Je krijgt directe feedback op je toon, woordkeuze en houding. Je verlaat de zaal niet alleen met theorie, maar met echte gespreks-ervaring die je maandag direct gebruikt.
10 minuten vragenlijst. Welke feedback stel je uit, welk gesprek liep vast?
SBI-model en intentie leren, dan twee weken toepassen in je eigen werk.
Het feedbackgesprek live oefenen met een speciaal opgeleide trainingsacteur.
Werkboek, video's en e-mail-coaching met je trainer voor opvolg-vragen.
Allemaal direct te gebruiken in je eerstvolgende 1-op-1 of team-overleg.
Feedback geven die landt in plaats van wegketst
Het SBI-model toepassen: situatie, gedrag en impact
Feedback ontvangen zonder dat je defensief wordt
Je intentie checken voor je een gesprek begint
Eigenaarschap nemen voor wat je inbrengt
Het juiste moment en de juiste plek kiezen
Het deel over feedback ontvangen was de eye-opener. Ik schoot altijd in de verdediging. Nu vraag ik door voor ik reageer.
Ik dacht dat ik goed feedback gaf. Bleek dat ik vooral mijn mening gaf. Het verschil was nieuw voor me.
Ik gaf altijd feedback die wegketste. Nu landt het, omdat ik eerst mijn intentie check en daarna gedrag benoem in plaats van karakter.
Ik gaf feedback met de beste bedoelingen, maar het ketste steeds weg. Op dag 1 leerde ik dat ik vaak begon met mijn oordeel over de persoon, niet met wat ik concreet zag. Het SBI-model en die intentie-check waren het verschil. Op dag 2 drie keer geoefend met de acteur. De week erna gaf ik feedback aan een collega die ik anders had vermeden. Het landde, hij bedankte me zelfs.
Alles wat je nodig hebt om in te schrijven.
Deze training kan ook incompany. Vanaf 6 deelnemers komen we naar jullie toe, afgestemd op jullie samenwerking.