Feedback die de ander hoort in plaats van wegduwt, en feedback ontvangen zonder in de verdediging te schieten. In twee dagen leer je het gesprek voeren met de 4G-methode als houvast.
Drie startdata, elk 2 dagen: 24 september (Den Haag), 15 oktober (Amsterdam) en 5 januari (Amsterdam). Alles over inschrijven staat op pagina 5.
Feedback geven en ontvangen is een vaardigheid die je kunt oefenen. Je geeft feedback die landt met de 4G-methode: je benoemt het gedrag dat je zag, wat het met je doet, welk gevolg het heeft en wat je voortaan graag anders ziet. Na het gedrag en na het gevolg bouw je een checkmoment in, zodat het een gesprek wordt en geen opsomming. Je benoemt het gedrag in de ik-vorm ("ik zag dat je..."), zodat de ander zich niet aangevallen voelt. En je leert feedback ontvangen zonder in de verdediging te schieten. Het verschil merk je al de week erna: de feedback die je steeds uitstelde geef je dinsdag, en je collega bedankt je in plaats van dicht te klappen.
Herken je je in een van deze rollen of in de situaties hierboven? Dan is deze training voor jou, of je nu net leidinggeeft of al jaren met collega's samenwerkt.
In een groep van 6 tot 12 deelnemers oefen je op je eigen feedbacksituaties, met genoeg tegenspelers om echt te sparren.
Je oefent met de feedback die je op je werk uitstelt of die vastliep.
Je krijgt een werkboek, video's en e-mailcoaching met je trainer, tot een half jaar erna.
Twee trainingsdagen met twee weken ertussen, allebei van 09:30 tot 16:00, zodat je tussendoor in de praktijk oefent wat je net leerde.
Je leert je feedback opbouwen met de 4G-methode en je eigen intentie checken voordat je een gesprek begint.
Na twee weken praktijk kom je terug. Op dag 2 oefen je het gesprek dat je uitstelt met een trainingsacteur en leer je feedback ontvangen zonder in de verdediging te schieten.
Op dag 2 voer je een echt feedbackgesprek met een speciaal opgeleide trainingsacteur die jouw type collega speelt, bijvoorbeeld iemand die dichtklapt of juist fel reageert. Je krijgt directe feedback op je toon, je woordkeuze en je houding, zodat je het gesprek maandag meteen kunt voeren.
10 minuten vragenlijst. Welke feedback stel je uit, welk gesprek liep vast?
De 4G-methode en je intentie leren, dan twee weken toepassen in je eigen werk.
Het feedbackgesprek live oefenen met een speciaal opgeleide acteur.
Werkboek, video's en e-mailcoaching met je trainer voor je opvolgvragen.
Allemaal direct te gebruiken in je eerstvolgende 1-op-1 of teamoverleg.
Feedback geven die landt in plaats van wegketst
De 4G-methode toepassen: gedrag, gevoel, gevolg en gewenst gedrag
Feedback ontvangen zonder dat je in de verdediging schiet
Je intentie checken voordat je een gesprek begint
Gedrag benoemen in de ik-vorm, zonder oordeel over de persoon
Het juiste moment en de juiste plek voor je feedback kiezen
Het deel over feedback ontvangen was de eye-opener. Ik schoot altijd in de verdediging. Nu vraag ik door voor ik reageer.
Ik dacht dat ik goed feedback gaf. Bleek dat ik vooral mijn mening gaf. Het verschil was nieuw voor me.
Ik gaf altijd feedback die wegketste. Nu landt het, omdat ik eerst mijn intentie check en daarna het gedrag benoem in plaats van de persoon.
Ik gaf feedback met de beste bedoelingen, maar het ketste steeds weg. Op dag 1 leerde ik dat ik vaak begon met mijn oordeel over de persoon, niet met wat ik concreet zag. De 4G-methode en die intentie-check waren het verschil. Op dag 2 heb ik drie keer geoefend met de acteur. De week erna gaf ik feedback aan een collega die ik anders had vermeden. Het landde, hij bedankte me zelfs.
Alles wat je nodig hebt om in te schrijven.
€1.446,– inclusief 21% btw. Btw is voor de meeste bedrijven aftrekbaar.
Beide dagen van 09:30 tot 16:00, op een centraal bereikbare locatie per stad; het exacte adres krijg je bij je bevestiging. Kun je onverhoopt niet? Neem contact op, dan denken we mee over een andere datum of een collega die je plek overneemt.
Deze training kan ook incompany. Vanaf 4 deelnemers komen we naar jullie toe, afgestemd op jullie samenwerking.
Reserveer vrijblijvend je plek, of overleg eerst in een gratis adviesgesprek.