Training Feedback Geven en Ontvangen

Ja, daar is de training op gebouwd. In de vragenlijst vooraf geef je één of twee situaties door waarin feedback geven of ontvangen vastloopt, zoals een collega die dichtklapt, een gesprek dat je uitstelt of feedback die je zelf moeilijk vond om te horen. Je trainer verwerkt die in de oefeningen, zodat je meteen aan je eigen gesprekken werkt.

Deze training is voor iedereen die regelmatig feedback geeft of ontvangt op het werk: teamleiders, projectleads, professionals in een team en HR. Een leidinggevende rol is niet nodig. Ook feedback aan een collega oefen je in de training. Ben je manager, dan oefen je ook met de gesprekken met je team. Voorkennis is niet nodig.

De 4G-methode maakt feedback concreet in vier stappen: gedrag, gevoel, gevolg en gewenst gedrag. Je begint bij het gedrag dat je zag, feitelijk en vanuit jezelf, bijvoorbeeld "ik zag dat je vanmiddag twee keer door Sanne heen praatte". Daarna zeg je wat dat met je doet en welk gevolg het heeft voor het werk of het team. De laatste stap is het gedrag dat je graag ziet. In de training bouwen we er twee checkmomenten in. Na het gedrag en na het gevolg stel je een korte vraag of laat je een stilte vallen, zodat het een gesprek blijft. Meer over het model lees je in ons artikel het 4G-model voor feedback geven.

SBI staat voor situation, behavior en impact: de situatie, het gedrag en de impact. Het model is bekend geworden door het Center for Creative Leadership. De 4G-methode werkt met gedrag, gevoel, gevolg en gewenst gedrag. Het gedrag en het gevolg komen overeen met SBI: je beschrijft de situatie en het gedrag en je zegt welk effect het had. Je gevoel en het gewenste gedrag komen er in de 4G-methode bij, zodat ook duidelijk is wat je vraagt. In de training oefen je met allebei en kies je wat bij jou en bij het gesprek past.

Drie dingen helpen. Check eerst je eigen intentie: wil je de samenwerking verbeteren of wil je je gelijk halen? Beschrijf daarna concreet gedrag en het effect ervan, zonder iets te zeggen over de persoon of over je eigen interpretatie. Sluit af met een vraag naar hoe de ander het ziet. Op dag 2 oefen je dit met een trainingsacteur op je eigen casus. Meer stappen staan in ons artikel Feedback geven op gedrag.

Laat de ander eerst helemaal uitpraten, vraag door om te begrijpen wat de ander precies bedoelt en geef jezelf bedenktijd voordat je reageert. Je hoeft het niet eens te zijn met de feedback om hem serieus te nemen. In de training kijken we waarom feedback zo snel als een bedreiging aanvoelt en wat je doet om de eerste defensieve reflex te dempen.

Feedback gaat over gedrag, over wat je zag en wat er beter kan. Kritiek gaat over de persoon en zegt wat er mis is met jou. Het verschil zit in je intentie en in je formulering. Feedforward richt zich alleen op wat iemand de volgende keer anders kan doen, terwijl feedback ook terugkijkt op gedrag dat al is gebeurd. Volgens Marshall Goldsmith, die het begrip bekend maakte, nemen mensen feedforward minder persoonlijk op, omdat het over de toekomst gaat. Op dag 1 leer je dat verschil in je eigen woorden uitleggen en kies je welke vorm bij het gesprek past.

Geef feedback kort nadat je het gedrag zag, maar wacht tot de emoties gezakt zijn. Kies een rustig moment onder vier ogen, op een plek waar je niet gestoord wordt. Vraag of het gesprek nu uitkomt. Je bereidt het gesprek voor door vooraf op te schrijven welk gedrag je zag, welk gevolg het had en wat je wilt vragen. In de training oefen je dit voor verschillende soorten feedback.

Veel mensen willen de sfeer niet verpesten en stellen het gesprek uit. Ondertussen groeit de irritatie. Het gesprek dat er uiteindelijk komt, gaat dan over veel meer dan dat ene punt. Volgens de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden 2025 van TNO en CBS meldt 27 procent van de werknemers dat er in het afgelopen jaar een conflict was met een collega, een leidinggevende of de werkgever. Dat is ruim één op de vier. In de training oefen je om feedback eerder en concreter te geven, zodat een punt klein blijft.

Ja, op dag 2 oefen je het feedbackgesprek met een professionele trainingsacteur. De acteur speelt het type collega waar jij in de praktijk mee worstelt, bijvoorbeeld iemand die dichtklapt of meteen in de verdediging schiet. Je krijgt direct feedback op je toon, je woordkeuze en je houding.

In deze training staat het gesprek over gedrag centraal: feedback geven en ontvangen. De assertiviteitstraining gaat over je eigen grens, zoals nee zeggen en rustig blijven als iemand aandringt. Effectief communiceren is breder: luisteren, doorvragen en je boodschap helder brengen in allerlei gesprekken. Twijfel je welke het best past, bel ons dan op 0318 250 255.

De investering is €1.195,– per persoon, exclusief btw (€1.445,95 inclusief 21% btw). Daarin zitten de twee lesdagen, lunch, het werkboek, de trainingsacteur op dag 2, je certificaat en zes maanden toegang tot de Growsult Academy. Dit bedrag dekt de hele training.

Ja, tot 30 dagen voor aanvang kun je kosteloos annuleren of je deelname verzetten. Tussen 30 en 7 dagen voor aanvang betaal je de helft van het cursusgeld, daarna het volledige bedrag. Een collega in jouw plaats sturen kan altijd kosteloos, ook op de dag zelf. Ben je na de eerste lesdag niet tevreden, meld dat dan binnen zeven dagen. Je stapt dan kosteloos over naar een volgende groep. Alles staat in de algemene voorwaarden.

De twee lesdagen zijn van 09:30 tot 16:30 uur, met meestal twee weken ertussen. In die weken pas je de 4G-methode toe in je eigen werk. Daarna werk je nog zes maanden door in de Growsult Academy, met het werkboek en de video's. Met je vragen kun je bij je trainer terecht.

Je volgt de training op een centrale trainingslocatie in Den Haag of Amsterdam. Bij je inschrijving kies je de datum en de stad die jou het best uitkomen. Komt een andere datum je beter uit, geef dan je voorkeursdag door. We kijken dan samen naar een datum die past.

Je trainer komt uit het vaste trainersteam van Growsult. Onder de ervaringen op deze pagina zie je wie er in het team zitten.

Een groep heeft maximaal 12 deelnemers. Dat is klein genoeg voor echte oefentijd met je eigen situaties en groot genoeg om met verschillende mensen te oefenen. Bij een incompany training kan de groep tot 14 deelnemers groot zijn.

Ja, na afronding krijg je een certificaat van Growsult Trainingsinstituut. Je houdt daarnaast zes maanden toegang tot de Growsult Academy, met video's en opdrachten. Met vragen over je feedbackgesprekken kun je bij je trainer terecht.

Ja. Growsult stuurt de factuur dan op naam van je werkgever, met 14 dagen betaaltermijn. Voor btw-plichtige organisaties is de btw aftrekbaar. Wil jouw werkgever eerst een offerte zien, dan vraag je die hier aan.

Voor iedere deelnemer geldt hetzelfde bedrag. Werk je als zzp'er, dan zetten we de factuur op naam van je eigen bedrijf. Zo boek je hem als zakelijke uitgave en vraag je de btw terug als je btw-plichtig bent. Betaal je privé, dan kun je het bedrag over twee of drie termijnen spreiden, zonder rente. Je boekhouder weet hoe het voor jou precies zit.

Ja, dat kan vanaf vier deelnemers uit één organisatie, met groepen tot veertien deelnemers. Collega's oefenen dan feedback geven en ontvangen met elkaar, op echte situaties uit jullie samenwerking. Lees hoe incompany werkt.