Voor wie is de training Feedback Geven en Ontvangen?
Voor iedereen die regelmatig feedback geeft of ontvangt op het werk: teamleiders, projectleads, professionals in een team en HR. Je hebt geen leidinggevende rol nodig. Ook collega's onderling geven elkaar feedback, en juist daar gaat het vaak mis. Geen voorkennis vereist.
Wat kost de training Feedback Geven en Ontvangen?
De training kost €1.195 excl. btw per persoon, all-in. Daarbij zit twee dagen klassikaal, lunch, certificaat, het werkboek en 30 dagen academy-coaching na de training. Er zijn geen verborgen kosten.
Wat is het SBI-model voor feedback?
Het SBI-model is een methode om feedback concreet en bespreekbaar te maken in drie stappen: Situatie (wanneer en waar gebeurde het), Behavior of gedrag (wat zag of hoorde je precies, zonder interpretatie), en Impact (welk effect had het op jou, het team of het werk). Door deze drie te scheiden geef je feedback op gedrag in plaats van op iemands karakter, waardoor het minder snel als aanval voelt. We oefenen dit model op beide trainingsdagen.
Werk je ook met een trainingsacteur?
Ja, op dag 2 oefen je het feedbackgesprek met een professionele trainingsacteur. Hij speelt het type collega waar jij in de praktijk mee worstelt, bijvoorbeeld iemand die dichtklapt of meteen in de verdediging schiet. Je krijgt directe feedback op je toon, woordkeuze en houding.
Hoe groot zijn de groepen?
We werken met 6 tot 12 deelnemers per groep. Klein genoeg voor echte oefentijd met je eigen situaties, groot genoeg voor genoeg oefen-tegenspelers en uiteenlopende feedback-situaties.
Krijg ik een certificaat na de training?
Ja, na afronding krijg je een certificaat van Growsult Trainingsinstituut plus 30 dagen toegang tot de Growsult Academy met video's, opdrachten en e-mail-support van je trainer voor opvolg-vragen.
Hoe geef ik feedback zonder dat de ander defensief wordt?
Drie dingen helpen. Check eerst je eigen intentie: wil je de samenwerking verbeteren of wil je je gelijk halen? Beschrijf daarna concreet gedrag en het effect ervan, niet de persoon of een interpretatie. Sluit af met een vraag naar de andere kant. Feedback die begint met een concrete observatie en eindigt met een open vraag voelt minder als aanval. We oefenen dit op dag 2 met een trainingsacteur op jouw eigen casus.
Hoe leer ik feedback ontvangen zonder in de verdediging te schieten?
Feedback ontvangen is een vaardigheid die je kunt oefenen. De kern: luister eerst volledig zonder te onderbreken, vraag door om te begrijpen wat de ander precies bedoelt, en geef jezelf bedenktijd voor je reageert. Je hoeft het niet eens te zijn met de feedback om hem serieus te nemen. We behandelen waarom je brein feedback als bedreiging leest en wat je kunt doen om die eerste defensieve reflex te dempen.
Wat is het verschil tussen feedback en kritiek?
Feedback is gericht op gedrag en op de toekomst: wat zag je en wat zou er beter kunnen. Kritiek is gericht op de persoon en op het verleden: wat is er mis met jou. Het verschil zit in de intentie en de formulering. Feedback geven dat landt vraagt dat je gedrag benoemt in plaats van karakter, en dat je een opening laat voor het perspectief van de ander. In de training leer je precies dat onderscheid maken in je eigen woorden.
Wat is feedforward en hoe verschilt het van feedback?
Feedforward richt zich op wat iemand in de toekomst anders kan doen, in plaats van op wat in het verleden mis ging. Het is een aanvulling op feedback, geen vervanging. Waar feedback terugkijkt op gedrag dat al gebeurd is, geeft feedforward concrete suggesties voor de volgende keer. Veel mensen ontvangen feedforward makkelijker omdat het minder als een oordeel voelt. We laten zien wanneer je welke vorm inzet.
Kan ik mijn eigen situaties inbrengen?
Ja, graag. Bij de intake geef je vooraf één of twee situaties op waar feedback geven of ontvangen vastloopt: een collega die dichtklapt, een gesprek dat je uitstelt, of feedback die je zelf moeilijk vond om te horen. De trainer verwerkt jouw situaties in de oefeningen, zodat je niet leert in een vacuüm.
Hoe kies ik het juiste moment om feedback te geven?
Het juiste moment is vaak belangrijker dan de juiste woorden. Geef feedback zo dicht mogelijk op het gedrag, maar niet in het heetst van de strijd of waar anderen meeluisteren. Kies een rustig moment, een plek waar je ongestoord bent, en vraag of het gesprek nu uitkomt. Slecht getimede feedback landt zelden, hoe goed je hem ook formuleert. We behandelen concreet hoe je moment en plek kiest voor verschillende soorten feedback.
Kan deze training ook incompany voor mijn team?
Ja, vanaf 6 deelnemers uit één organisatie. Voordeel: collega's oefenen feedback geven en ontvangen met elkaar, op echte situaties uit jullie samenwerking. Dat maakt de feedbackcultuur in je team direct merkbaar sterker. Vraag vrijblijvend een offerte aan via ons incompany-formulier.
Werkt deze training ook als ik geen leidinggevende ben?
Zeker. Feedback geven en ontvangen gebeurt net zo goed tussen collega's onderling, in projectteams en richting je eigen leidinggevende. De vaardigheden uit deze training leunen niet op een hiërarchische rol, maar op duidelijkheid, intentie en eigenaarschap. Veel deelnemers hebben juist geen formele leidinggevende functie.
