Houd verbinding, ook als het spannend wordt, door te benoemen wat er speelt in plaats van te verwijten. In twee dagen leer je de vier stappen van Rosenberg toepassen op je eigen lastige gesprekken.
Drie startdata, elk 2 dagen: 9 juli (Utrecht), 8 oktober (Den Haag) en 12 november (Amsterdam). Alles over inschrijven staat op pagina 5.
Geweldloze communicatie draait om verbinding houden in een gesprek waar spanning of conflict speelt. Je leert de vier stappen van Marshall Rosenberg: een waarneming delen zonder oordeel, je gevoel benoemen, de behoefte eronder uitspreken en een concreet verzoek doen in plaats van een eis. Zo word je duidelijker zonder de verbinding te verliezen. Het verschil merk je al de week erna: het gesprek waar je tegenop zag voer je zonder dat het uit de hand loopt.
Herken je je in een van deze rollen of in de situaties hierboven? Dan is deze training voor jou, of je nu vooral op je werk of ook privé lastige gesprekken voert.
In een groep van 6 tot 12 krijg je veel persoonlijke aandacht voor jouw eigen lastige gesprekken.
Je oefent met echte conflicten en gesprekken uit je eigen leven.
Je krijgt een werkboek, video's en e-mailcoaching met je trainer, tot een half jaar erna.
Twee trainingsdagen met twee weken ertussen, allebei van 09:30 tot 16:00, zodat je tussendoor in de praktijk oefent wat je net leerde.
Je leert het verschil tussen een waarneming en een oordeel, en oefent de vier stappen elk apart voor je ze aan elkaar rijgt.
Na twee weken praktijk kom je terug. Op dag 2 oefen je het gesprek dat je uitstelt, met een trainingsacteur op jouw eigen conflict.
Op dag 2 oefen je met een speciaal opgeleide trainingsacteur die jouw situatie naspeelt, inclusief de boosheid of weerstand die jou normaal uit balans brengt. Je krijgt directe feedback op je woordkeuze, je toon en je houding, zodat je het gesprek maandag meteen kunt voeren.
10 minuten vragenlijst. Welk conflict speelt nu, welk gesprek stel je uit?
De vier stappen leren, dan twee weken toepassen in je eigen gesprekken.
Het lastige gesprek live oefenen met een speciaal opgeleide acteur.
Werkboek, video's en e-mailcoaching met je trainer voor je vervolgvragen.
Allemaal direct te gebruiken in je eerstvolgende lastige gesprek, op het werk of privé.
Verbinding houden in een gesprek met spanning of conflict
Het verschil herkennen tussen een waarneming en een oordeel
Je gevoel benoemen zonder de ander de schuld te geven
De behoefte achter je irritatie of die van de ander achterhalen
Een concreet verzoek doen in plaats van een eis stellen
Empathisch luisteren naar iemand die boos of gesloten is
Het onderscheid tussen waarneming en oordeel heeft mijn manier van praten veranderd.
Ik leerde een behoefte benoemen zonder de ander aan te vallen. Dat is het verschil tussen ruzie en gesprek.
Ik dacht dat geweldloze communicatie soft was. Het tegendeel bleek waar, het is juist heel concreet.
Ik schreef me in met flink wat scepsis. Op dag 1 viel mijn vooroordeel om: vier stappen, waarneming, gevoel, behoefte, verzoek. Niet zachter praten, wel preciezer praten. Op dag 2 oefende ik met de acteur het gesprek met een collega waar ik al een jaar omheen draaide. De eerste poging werd het toch weer een verwijt, de derde keer hield ik de vier stappen vast. Twee weken later voerde ik het gesprek echt. Voor het eerst liep het niet uit de hand en kwamen we er samen uit.
Alles wat je nodig hebt om in te schrijven.
€1.567,– inclusief 21% btw. Btw is voor de meeste bedrijven aftrekbaar.
Beide dagen van 09:30 tot 16:00, op een centraal bereikbare locatie per stad; het exacte adres krijg je bij je bevestiging. Kun je onverhoopt niet? Neem contact op, dan denken we mee over een andere datum of een collega die je plek overneemt.
Deze training kan ook incompany. Vanaf 4 deelnemers komen we naar jullie toe, zodat iedereen daarna dezelfde taal spreekt bij spanning.
Reserveer vrijblijvend je plek, of overleg eerst in een gratis adviesgesprek.