Verbinding houden, ook bij conflict. Stop met verwijten, begin met benoemen.
Geweldloze communicatie draait om verbinding houden in een gesprek waar spanning of conflict speelt. Je leert de vier stappen van Marshall Rosenberg: een waarneming delen zonder oordeel, je gevoel benoemen, de behoefte eronder uitspreken en een concreet verzoek doen in plaats van een eis. Niet door zachter te worden, maar door duidelijker te worden. Het verschil merk je al de week erna: het gesprek waar je tegenop zag voer je zonder dat het uit de hand loopt.
6 tot 12 deelnemers. Veel persoonlijke aandacht voor jouw eigen lastige gesprekken.
Geen fictieve scenario's. Je oefent met je eigen conflicten en gesprekken uit je leven.
Werkboek, video's en e-mail-coaching met je trainer voor opvolg-vragen na de training.
Twee trainingsdagen met twee weken ertussen, zodat je tijd hebt om in de praktijk te oefenen wat je net leerde.
Je leert het verschil tussen een waarneming en een oordeel, en oefent de vier stappen elk apart voor je ze aan elkaar rijgt.
Na twee weken praktijk kom je terug. Op dag 2 oefen je het gesprek dat je uitstelt, met een trainingsacteur op jouw conflict.
Op dag 2 oefen je met een speciaal opgeleide trainingsacteur die jouw situatie naspeelt, inclusief de boosheid of weerstand die jou normaal uit balans brengt. Je krijgt directe feedback op je woordkeuze, toon en houding. Je verlaat de zaal niet alleen met theorie, maar met echte ervaring in verbinding houden onder druk.
10 minuten vragenlijst. Welk conflict speelt nu, welk gesprek stel je uit?
De vier stappen leren, dan twee weken toepassen in je eigen gesprekken.
Het lastige gesprek live oefenen met een speciaal opgeleide trainingsacteur.
Werkboek, video's en e-mail-coaching met je trainer voor opvolg-vragen.
Allemaal direct te gebruiken in je eerstvolgende lastige gesprek, op het werk of privé.
Verbinding houden in een gesprek met spanning of conflict
Het verschil herkennen tussen een waarneming en een oordeel
Je gevoel benoemen zonder de ander de schuld te geven
De behoefte achter je irritatie of die van de ander achterhalen
Een concreet verzoek doen in plaats van een eis stellen
Empathisch luisteren naar iemand die boos of gesloten is
Het onderscheid tussen waarneming en oordeel heeft mijn manier van praten veranderd.
Ik leerde een behoefte benoemen zonder de ander aan te vallen. Verschil tussen ruzie en gesprek.
Ik dacht dat geweldloze communicatie soft was. Het tegendeel bleek waar: het is juist heel concreet.
Ik schreef me in met flink wat scepsis. Op dag 1 viel mijn vooroordeel om: vier stappen, observatie, gevoel, behoefte, verzoek. Niet zachter praten, wel preciezer praten. Op dag 2 oefende ik met de acteur het gesprek met een collega waar ik al een jaar omheen draaide. Eerste poging werd het toch weer een verwijt, derde keer hield ik de vier stappen vast. Twee weken later voerde ik het echt. Voor het eerst liep het niet uit de hand. We kwamen er samen uit.
Alles wat je nodig hebt om in te schrijven.
Deze training kan ook incompany. Vanaf 6 deelnemers komen we naar jullie toe, zodat iedereen daarna dezelfde taal spreekt bij spanning.