Brochure
Training · 2 dagen

Telefonisch
verkopen.

Je verkoopt straks vanuit de behoefte van de klant in plaats van vanuit je product. In twee dagen leer je luisteren, de juiste vragen stellen en natuurlijk afsluiten.

★★★★★9,4/10 · uit 143 ervaringen
500+ verkopers getraind
Investering€1.095,–p.p. excl. btw

Drie startdata, elk 2 dagen: 16 juli (Amsterdam), 8 september (Rotterdam) en 3 december (Utrecht). Alles over inschrijven staat op pagina 5.

Sales
Versie 2.0 · Juli 2026
growsult.com
/training/telefonische-verkoop

Sterker verkopen aan de telefoon.

Telefonische verkoop is een verkoopaanpak waarbij je vertrekt vanuit de behoefte van de klant en niet vanuit je product. Je luistert echt, stelt de juiste vragen en biedt pas een oplossing als je weet wat er speelt. Het verschil voel je al in je eerste gesprek: meer rust, meer vertrouwen en aan het eind vraagt de klant zelf om de volgende stap.

Herken je dit?

Voor wie is deze training?

Verkopersdie telefonisch verkopen en meer uit hun gesprekken willen halen
Accountmanagersdie hun klantrelaties aan de telefoon willen verdiepen
Binnendienstmet commercieel klantcontact en upsell-kansen
Ondernemersdie beter willen verkopen zonder opdringerig te worden

Herken je je in een van deze rollen of in de situaties hierboven? Dan is deze training voor jou, of je nu net begint of al jaren aan de telefoon verkoopt.

Wat je bij ons krijgt

Oefenen op je eigen gesprekken

In een kleine groep van 6 tot 12 oefen je met de klanten en bezwaren die je deze week zelf tegenkomt.

Een acteur die tegenspel geeft

Op dag 2 voer je een echt verkoopgesprek met een acteur die jouw type klant speelt.

Zes maanden academy

Je krijgt een werkboek, video's en e-mailcoaching met je trainer, tot een half jaar erna.

02 · Over de training

Zo zien de twee dagen eruit.

Twee trainingsdagen met twee weken ertussen, allebei van 09:30 tot 16:00, zodat je tussendoor in de praktijk oefent wat je net leerde.

Dag 01

Vragen, luisteren en de behoefte begrijpen.

Je leert de fundamenten van een goed verkoopgesprek en herkent wat je klant echt nodig heeft voordat je iets aanbiedt.

  • De psychologie achter een koopbeslissing
  • Vier vraagtypen waarmee je de behoefte boven tafel krijgt
  • Actief luisteren en doorvragen aan de telefoon
  • Een behoefteanalyse maken in je eigen vakgebied
  • Oefenen met echte gesprekken uit je eigen praktijk
Dag 02

Adviseren, ombuigen en afsluiten.

Na twee weken oefenen kom je terug. Je vertaalt het luisteren naar overtuigen en sluit af met een trainingsacteur die tegenspel geeft.

  • Je oplossing presenteren vanuit het perspectief van de klant
  • Twaalf veelgehoorde bezwaren ombuigen naar afsluitmomenten
  • Natuurlijk afsluiten zonder opdringerig te worden
  • Een follow-up die je conversie verhoogt
  • Live oefenen met een trainingsacteur op jouw eigen gesprek
  • Een persoonlijk actieplan voor je eerste weken

Live oefenen met een trainingsacteur die tegenspel geeft.

Op dag 2 oefen je in de middag met een speciaal opgeleide trainingsacteur die jouw type klant speelt. Hij brengt dezelfde bezwaren en dynamiek in als de gesprekken die je dagelijks voert. Je krijgt directe feedback op je vraagstelling, je toon en je timing, zodat je het gesprek maandag meteen zo kunt voeren.

Hoe we werken

1

Voorbereiding

10 minuten vragenlijst. Welke telefoongesprekken kosten je nu de meeste moeite?

2

Dag 1, dan 2 weken oefenen

Luisteren en vragen stellen leren, dan twee weken toepassen in je eigen gesprekken.

3

Dag 2 met acteur

Adviseren en afsluiten oefenen, live met een speciaal opgeleide trainingsacteur.

4

6 maanden academy

Werkboek, video's en e-mailcoaching met je trainer, tot een half jaar erna.

03 · Het programma

Dit neem je mee.

Allemaal direct te gebruiken in je eerstvolgende telefoongesprek.

Vragen stellen die je klant echt aan het denken zetten

Herkennen wat je klant niet uitspreekt maar wel bedoelt

De juiste vraagtechniek toepassen in jouw type gesprek

Bezwaren ombuigen naar koopmotieven, zonder weerstand

Een gesprek afsluiten zonder dat het voelt als pushen

Een follow-up sturen waarna de klant zelf terugbelt

Wat deelnemers ervan vonden

★★★★★

Fijn dat er in kleine groepen wordt gewerkt, met veel ruimte voor persoonlijke feedback.

EL
Eline
Deelnemer Telefonische Verkoop
★★★★★

Sinds de training sluit ik gesprekken anders af. Meer rust in mijn vragen en minder druk op de klant.

VI
Vincent
Deelnemer Telefonische Verkoop
Volledig verhaal
★★★★★

Eindelijk een training die landt. Geen rollenspel met onzin-scenario's, maar mijn eigen klantgesprekken die ik anders ben gaan voeren.

Op dag 1 zag ik dat ik in de meeste eerste gesprekken vooral aan het pitchen was in plaats van vragen aan het stellen. Pijnlijk om te zien, maar het klopte. De acteur op dag 2 was het meest waardevolle deel: hij speelde een sceptische klant precies zoals ik die in de praktijk tegenkom. Drie maanden later duren mijn gesprekken iets langer, maar sluit ik twee keer zo vaak af.

MA
Mark
Deelnemer Telefonische Verkoop · februari 2026
500+
verkopers getraind
20+
incompany trajecten
9,4/10
uit 143 ervaringen
04 · Wat je leert

Data, prijs en inschrijven.

Alles wat je nodig hebt om in te schrijven.

Investering

€1.095,–
per persoon, exclusief btw

€1.325,– inclusief 21% btw. Btw is voor de meeste bedrijven aftrekbaar.

Inclusief

  • 2 dagen klassikaal in kleine groep
  • Werkboek en trainingsmateriaal
  • Lunch en versnaperingen
  • Certificaat van deelname
  • Trainingsacteur op dag 2
  • 6 maanden academy-toegang

De eerstvolgende data.

September 2026
8 september
dag 2 op 22 september
Locatie · Rotterdam
Nog 3 plekken
Oktober 2026
1 oktober
dag 2 op 2 november
Locatie · Amsterdam
November 2026
24 november
dag 2 op 8 december
Locatie · Rotterdam
December 2026
3 december
dag 2 op 17 december
Locatie · Utrecht
Maart 2027
9 maart
dag 2 op 23 maart
Locatie · Utrecht
Mei 2027
25 mei
dag 2 op 8 juni
Locatie · Utrecht

Beide dagen van 09:30 tot 16:00, op een centraal bereikbare locatie per stad; het exacte adres krijg je bij je bevestiging. Kun je onverhoopt niet? Neem contact op, dan denken we mee over een andere datum of een collega die je plek overneemt.

Liever met je hele salesteam?

Deze training kan ook incompany. Vanaf 4 deelnemers komen we naar jullie toe, afgestemd op jullie sector en gesprekken.

Gratis incompany-advies →

Klaar om in te schrijven?

Schrijf je nu in → Gratis adviesgesprek

Reserveer vrijblijvend je plek, of overleg eerst in een gratis adviesgesprek.

Online
growsult.com/training/
telefonische-verkoop
Bel
0318 250 255
WhatsApp
+31 318 250 255
05 · Praktisch