Communicatietraining die je boodschap laat landen

DESC staat voor Describe, Express, Specify, Consequences: beschrijf het concrete gedrag, druk je gevoel uit, specificeer het gewenste gedrag, en benoem de consequentie. Het is een vierstappenformat voor lastige feedback, vooral bij herhaalgedrag of grensoverschrijdend gedrag. Naast DESC leer je in Training Feedback Geven en Ontvangen ook het SBI-model (Situation, Behavior, Impact) en feedforward (toekomstgericht in plaats van terugblikkend).

Overtuigend Presenteren is de juiste training. Naast inhoudelijke opbouw (3-akten-verhaalmodel, beginnen-midden-eind) leer je ademhalingstechnieken om je hartslag onder de 90 te krijgen vóór je begint, oogcontact-patronen voor groepen tot 100 personen, en hoe je videofeedback gebruikt om je eigen blinde vlekken te zien. Maximaal 12 deelnemers, dus je staat zelf 4-6 keer voor de groep.

Robert Cialdini beschreef in 'Influence' (1984) zeven principes die mensen onbewust beïnvloeden: 1) wederkerigheid, 2) commitment & consistentie, 3) sociale bewijslast, 4) sympathie, 5) autoriteit, 6) schaarste, 7) eenheid (toegevoegd in 2016). In Training Effectief Beïnvloeden leer je deze principes ethisch toepassen in zakelijke gesprekken, beoordelingsgesprekken en bij stakeholders. Je oefent met je eigen casus.

GROW staat voor Goal, Reality, Options, Will. Het is een vier-stappen-coachgesprekstructuur van John Whitmore (1992) die helpt om een coachgesprek doelgericht te houden zonder zelf te gaan adviseren. Je leert het in Training Coachen, samen met de leerstijlen van Kolb (denker, doener, beslisser, dromer) en krachtige vragen stellen. Ideaal voor leidinggevenden die hun medewerkers willen laten groeien zonder voortdurend brandjes te blussen.

Elke training duurt 2 dagen klassikaal in Veenendaal met maximaal 12 deelnemers. Dag 1: theorie (Watzlawick, NVC, DESC of Cialdini), gespreksanalyse en eerste oefeningen. Dag 2: intensief oefenen met je eigen werksituaties, videofeedback en een persoonlijk actieplan. Daarna 6 maanden toegang tot Growsult Academy met opdrachten, micro-learnings en een terugkomsessie op dag 60 om borging te garanderen.

Ja, na afronding van een 2-daagse communicatietraining ontvang je een Growsult-certificaat met de behandelde modellen en jouw individuele leerdoelen. Het certificaat is geldig in het beroepenveld en geaccepteerd door werkgevers in HR-, leiderschaps- en commerciële functies. Voor accreditatiepunten (NIP, NOBCO): neem vooraf contact op zodat we de specifieke training kunnen melden.

Zeker. Onze maximumgroep van 12 deelnemers is bewust klein zodat introverten ruimte krijgen om te oefenen zonder publiek-druk. Bij Overtuigend Presenteren werken we met kleine subgroepjes voor de eerste pitches. Bij Assertiviteit ligt de nadruk op rustig grenzen stellen vanuit kalmte, niet vanuit volume. Veel introverte deelnemers geven aan dat ze juist meer rendement halen omdat de modellen (NVC, GROW, SBI) hen structuur geven die extraverten niet altijd nodig hebben.

Ja, alle 7 communicatietrainingen zijn incompany beschikbaar. We stemmen de casuïstiek af op jouw organisatie (klantgesprekken, feedbackcultuur, leiderschapscommunicatie) en kunnen meerdere trainingen combineren tot een leertraject. Vanaf 6 deelnemers per groep is incompany financieel aantrekkelijker dan open inschrijving. Neem contact op via /incompany/ voor een offerte op maat.

Metacommunicatie is communicatie over de communicatie: in plaats van inhoudelijk doorgaan, benoem je het patroon ('Ik merk dat we elkaar onderbreken'). Het is een van de krachtigste interventies om vastgelopen gesprekken vlot te trekken en wordt gedoceerd in Training Effectief Communiceren. Goede leidinggevenden gebruiken metacommunicatie wekelijks in teamoverleg om dynamiek bespreekbaar te maken zonder iemand te beschuldigen.