Waar vindt de training effectief communiceren in Utrecht plaats?
De training verzorgen wij op een professionele trainingslocatie in Utrecht, goed bereikbaar met openbaar vervoer en de auto. Na inschrijving ontvang je de exacte locatie en routebeschrijving.
Kan ik deze training betalen vanuit mijn opleidingsbudget?
Ja, vrijwel alle deelnemers betalen de training vanuit het persoonlijke opleidingsbudget of het opleidingsbudget van hun werkgever. Wij sturen een zakelijke factuur die je direct kunt indienen bij HR of finance.
Kan ik mijn inschrijving voor de training in Utrecht annuleren?
Tot 14 dagen voor aanvang annuleer je kosteloos. Daarna brengen we 50% van de kosten in rekening. Een collega als vervanger sturen kan altijd, ook tot vlak voor aanvang, zonder extra kosten.
Voor wie is de training Effectief Communiceren?
Voor professionals die dagelijks met collega's, klanten of teams communiceren: projectleden, teamleiders, accountmanagers, HR, consultants en specialisten die hun boodschap helder over willen brengen. Geen voorkennis vereist.
Wat kost de training Effectief Communiceren?
De training kost €1.195 excl. btw per persoon, all-in. Daarbij zit twee dagen klassikaal, lunch, certificaat, het werkboek en 6 maanden academy-coaching na de training. Geen verborgen kosten.
Wat zijn de vier niveaus van Watzlawick?
Paul Watzlawick onderscheidt vier niveaus waarop elke boodschap binnenkomt: inhoud (de feiten), procedure (hoe we erover praten), interactie (de relatie tussen zender en ontvanger) en gevoel (wat het bij iemand losmaakt). Veel miscommunicatie ontstaat omdat zender en ontvanger op een ander niveau zitten. De training leert je deze vier herkennen en op het juiste niveau reageren.
Werk je ook met een trainingsacteur?
Ja, op dag 2 oefen je een lastig gesprek met een professionele trainingsacteur. Hij speelt de collega, klant of leidinggevende waar jij in de praktijk mee worstelt, met directe feedback op je toon, woordkeuze en non-verbaal gedrag.
Hoe groot zijn de groepen?
We werken met 6 tot 12 deelnemers per groep. Klein genoeg voor echte oefentijd met je eigen casussen, groot genoeg voor diverse situaties en peer-feedback.
Krijg ik een certificaat na de training?
Ja, na succesvolle afronding krijg je een certificaat van Growsult Trainingsinstituut plus 6 maanden toegang tot de Growsult Academy met video's, opdrachten en e-mail-coaching van je trainer voor opvolg-vragen.
Wat is het verschil tussen effectief communiceren en geweldloze communicatie?
Effectief communiceren is breder: helder zenden en goed ontvangen in alle werksituaties (vergaderingen, 1-op-1's, projectteams). We werken met Watzlawick, actief luisteren, doorvragen en samenvatten. Geweldloze communicatie (Marshall Rosenberg) is een specifieke methode gericht op gesprekken met spanning, gebaseerd op waarneming, gevoel, behoefte en verzoek. Beide vullen elkaar aan. Voor de bredere werk-context: kies effectief communiceren.
Hoe luister ik actief zonder dat het kunstmatig klinkt?
Actief luisteren is geen trucje met knikken en oogcontact. Het draait om drie dingen: laat de ander uitpraten zonder direct te reageren, vat samen wat je hoorde in eigen woorden, en stel een doorvraag op wat onduidelijk of belangrijk is. We oefenen dit twee dagen lang in oplopende moeilijkheid, zodat het uit jouw eigen taal komt en niet als een trainings-cliché klinkt.
Wat als ik moeite heb met confrontatie?
Zeer geschikt. Veel deelnemers willen niet harder worden, wel duidelijker. Je leert hoe je een stevige boodschap brengt zonder agressie, en hoe je in een gesprek je eigen zin afmaakt zonder anderen te overrulen. De acteur op dag 2 helpt je dit oefenen op jouw eigen lastige gesprek.
Hoe voorkom ik miscommunicatie in mijn team?
De meeste miscommunicatie komt voort uit drie patronen: aannemen dat de ander hetzelfde verstaat onder een woord, een boodschap op het verkeerde Watzlawick-niveau brengen, of niet checken of je begrepen bent. We behandelen concrete vragen die deze drie patronen voorkomen, zoals 'wat versta jij daaronder?' en 'wat hoor jij mij nu zeggen?'. Klein, en in vergaderingen direct toepasbaar.
Werkt deze training ook online of voor hybride teams?
De principes werken ook online, en we behandelen waar online communicatie extra aandacht vraagt: het missen van non-verbaal, het tempo van reageren, en hoe je in een hybride overleg iedereen evenveel ruimte geeft. De training zelf is klassikaal omdat oefenen met acteur en peer-feedback fysiek beter werkt.
Kan ik mijn eigen casussen inbrengen?
Ja, graag zelfs. Bij de intake stel je vooraf één of twee situaties op waar je mee worstelt: een vergadering die telkens vastloopt, een 1-op-1 die je uitstelt, een collega die je niet bereikt. De trainer verwerkt jouw cases in de oefeningen, zodat je niet leert in een vacuüm.
Kan deze training ook incompany voor mijn team?
Ja, vanaf 6 deelnemers uit één organisatie. Voordeel: alle deelnemers hebben dezelfde context, je oefent met echte teamdynamieken en de trainer kan een team-diagnose meenemen. Vraag vrijblijvend een offerte aan via ons incompany-formulier.
Hoe ga ik om met iemand die mij in de rede valt?
Drie opties die je in de training oefent: rustig je zin afmaken en daarna de ruimte teruggeven ('ik wil deze gedachte even afmaken, dan ben jij'), benoemen wat er gebeurt zonder verwijt ('we praten nu door elkaar heen, laten we om de beurt'), of expliciet vragen om luister-ruimte als het structureel is. Welke werkt hangt af van de relatie en de context. We oefenen alle drie.
